Да, конечно. Звоните в офис или в техподдержку, чтобы сообщить о проблеме и обсудить детали.
Обслуживание онлайн-касс
Техническое обслуживание кассового аппарата (ККМ)
Договор на тех. обслуживание онлайн-касс — это гарантия оперативного реагирования в случае возникновения проблем и более долгий срок службы при регулярном ТО техники. На выбор несколько тарифов с разной периодичностью выездов сотрудника. Обращайтесь в АСЦ ПОРТ в Красноярске.
Теперь подробнее...
Смарт-терминалы, фискальные регистраторы и автономные кассы — любую кассовую технику периодически должен обслуживать инженер сервисного центра. Это касается плановой диагностики, чистки механизмов, обновления прошивки. И тем более актуально, если что-то вышло из строя и срочно требуется ремонт.
Обязательно заключать договор на техобслуживание ККТ?
Раньше договор с Авторизованным сервисным центром (на тот момент ЦТО, центром технического обслуживания) был обязательным. Без него не ставили кассу на учёт в ФНС. Теперь, согласно актуальным требованиям 54-ФЗ, такой договор — дело добровольное, но полностью отказываться от сопровождения не стоит.
Что дает обслуживание ККМ в официальном сервис-центре
Более долгий срок службы техники
Регулярные профилактические работы продлевают срок службы оборудования.
Оперативное решение любых проблем с онлайн-кассами
Договор с АСЦ обеспечит профессиональную оперативную помощь, если по какой-то причине касса выйдет из строя и ей понадобится ремонт. Реагируем на заявки в срок от 1 часа; ремонт, в среднем, занимает 1 день.
Сохранение гарантии производителя
Все работы с новой техникой должны проводить специалисты аккредитованных АСЦ, в противном случае заводская гарантия прекратит действовать. Это значит, что любой ремонт, даже попадавший под гарантию, руководителю организации придется делать за свой счет.
Бесплатная доставка в ремонт и из ремонта
Еще один приятный бонус. Забираем оборудование в мастерскую и привозим исправную технику обратно.
Сколько стоит техническое сопровождение кассы
На выбор несколько тарифных планов, цена зависит от периодичности выезда сотрудника и доступных опций. Срок действия договора — 1 год.
|
Тарифы |
Оптима |
Профи |
Эксклюзив |
| Поддержка по телефону в рабочее время | ✓ | ✓ | ✓ |
| Поддержка по телефону 24/7 |
|
|
✓ |
| Контроль за сроками действия ФН, ОФД | ✓ | ✓ | ✓ |
| Диагностика оборудования | ✓ | ✓ | ✓ |
| Работа по обновлению ПО касс (без учета лицензий) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Работа по ремонту, программированию (без учета ЗИП) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Профилактический выезд инженера |
раз в полгода |
раз в квартал |
раз в месяц |
| Экстренный выезд инженера |
|
раз в квартал |
раз в месяц |
| Стоимость на 1 год | 5 990 ₽ | 8 990 ₽ | 12 990 ₽ |
| Стоимость на 3 года / −30% |
12 579 ₽ |
18 879 ₽ |
|
Что входит в профилактический выезд?
Такой выезд подразумевает комплекс работ по диагностике и профилактике ККТ. В перечень работ включены:
- Внешний осмотр,
- тестирование работоспособности блоков и узлов ККМ,
- проверка полноты и правильности отображения обязательных реквизитов на чеке,
- чистка и смазка механических узлов,
- проверка версии установленного программного обеспечения,
- при необходимости установка средств визуального контроля (голограмм, знаков, марок-пломб), пломбировка корпуса ККМ,
- заполнение документации.
Данный перечень работ осуществляется в день обращения в сервисную службу или по заранее утвержденному графику.
Что такое экстренный выезд?
Бывает, что касса ломается, зависает, выдаёт ошибку, которую вы не в силах исправить, или случается ещё что-то, требующее срочного решения проблемы. В таком случае инженер максимально быстро приедет в торговую точку, чтобы все уладить. Не придётся ждать следующего дня и останавливать торговлю!
Реагируем на заявку сразу же, на месте специалист оказывается обычно через 30-90 минут с момента обращения.
В некоторых тарифах экстренная помощь включена в стоимость, раз в квартал или в месяц это будет бесплатно. В остальных случаях выезд инженера оплачивается дополнительно и стоит 1800 руб.
О чем вам больше не придётся помнить
— Когда закончится срок действия фискального накопителя.
— Когда пора продлевать лицензию кассы.
— Через сколько истечет договор с ОФД.
— Не вышли ли ещё поправки к законам, под которые надо менять что-то в настройках ККТ.
Мы пользуемся специальной CRM-системой, чтобы следить за сроками, и держим руку на пульсе изменений. Заранее предупредим и все продлим.
Контроль сроков входит во все тарифы. Это важно, и мы готовы помочь каждому клиенту.
Преимущества работы с АСЦ ПОРТ
Гарантируем профессиональный подход
Вашей техникой будут заниматься мастера с опытом от 10 лет. Каждый инженер постоянно проходит обучение у заводов-производителей. В арсенале лучшие приборы и программы для диагностики.
Решаем вопросы быстро, ещё быстрее
Днем и ночью доступна линия техподдержки. Чтобы ремонтировать кассы в срок от часа, всегда в запасе есть ходовые комплектующие и запчасти.
Сохраняем заводскую гарантию на правах официального сервисного центра 25+ ведущих брендов
Имеем статус авторизованного АСЦ, поэтому вправе обслуживать и ремонтировать кассовую технику АТОЛ, Sigma, ШТРИХ-М, Меркурий (Инкотекс), Эвотор, Орион, Дримкас и других марок. Ремонт по гарантии — для клиента бесплатно.
Магазины и сервис-центры открыты в нескольких районах Красноярска
Офисы, мастерские и выставочные залы расположены в разных районах города, уже 4 локации. Привозите технику и приезжайте на консультацию, куда вам удобно.
Берём на себя все, что касается кассовой техники
Работайте по 54-ФЗ, а детали доверьте нам. Выпустим ЭЦП, поставим ФН, заключим договор с ОФД, зарегистрируем кассу в ФНС, займёмся ТО и ремонтом, проследим за сроками.
Вы развиваете бизнес и не думаете про эти нюансы.
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады помочь!
Показываем и рассказываем
на реальных кейсах
на реальных кейсах
Касса без интернета: как работать, если пропала связь
20 марта 2026
1130
0
Пропал интернет, но касса должна продолжать работу. Разберемся, как действовать продавцам в таких случаях, каким способом восстановить связь и что будет, если вовремя не передать данные в ОФД.
Онлайн-кассы
Касса для АУСН: гайд для ИП и ООО
13 марта 2026
974
0
Ответим на главные вопросы про кассу для АУСН: когда она нужна, а когда можно обойтись без нее, есть ли специальные требования к ККТ, подходит ли облачная касса, что нужно знать про регистрацию и настройку.
Онлайн-кассы
Смотреть все
Часто задаваемые вопросы
Если что-то сломается, можно ли вызвать мастера отдельно?
Нужно ли заключать с ЦТО договор на техническое обслуживание, как раньше требовали в Налоговой?
После 2018 года такой договор не требуется в обязательном порядке, и поставить кассу на учёт в Налоговой вы сможете и без него.
Но многие предприниматели тем не менее не отказываются от услуг Авторизованного сервисного центра (АСЦ, ранее они назывались ЦТО — центрами технического обслуживания)
Если договор есть, то все работы с вашей кассовой техникой будут выполнять квалифицированные инженеры сервис-центра: это сохраняет заводскую гарантию, обеспечивает качественное выполнение манипуляций и оперативное реагирование в случае возникновения проблем.
Сколько будет стоить техобслуживание касс?
Цена зависит от количества обязательных выездов инженера.
На выбор несколько тарифов, от 5990 рублей в год. При единовременной оплате договора на 3 года действует скидка.
Работы с кассовой техникой проводим в день обращения в сервисную службу или по заранее утвержденному графику.
Подробнее про наши тарифы на техобслуживание смотрите по ссылке.
На выбор несколько тарифов, от 5990 рублей в год. При единовременной оплате договора на 3 года действует скидка.
Работы с кассовой техникой проводим в день обращения в сервисную службу или по заранее утвержденному графику.
Подробнее про наши тарифы на техобслуживание смотрите по ссылке.
Оформите заявку прямо сейчас!
Оформляйте заявку на сайте, звоните или приезжайте в один из офисов Красноярска.
Будем рады вам помочь!
Будем рады вам помочь!
Отзывы