Ошибка ФН 235 на ККМ АТОЛ: почему возникает и как исправить
С ошибкой фискального накопителя под кодом 235 сталкиваются многие владельцы кассовой техники
По нашей статистике, это одна из самых частых проблем. Люди постоянно обращаются в сервисный центр и к статьям в интернете с вопросами, что она означает и как ее исправить.
Статья написана в 2019 году, но тема не теряет актуальности, поэтому редакция регулярно возвращается к материалу. Свежее обновление — июль 2025.
С 2017-2018 года во всех кассах должен стоять фискальный накопитель, который собирает и передает в онлайн-режиме фискальные данные через Оператора (ОФД) в ФНС. Ошибка 235 как раз связана со сбоем в передаче такой информации.
Содержание:
Как расшифровывается код 235
Что становится причиной возникновения?
3 причины сбоев в передаче фискальных данных
Как исправить ошибку ФН 235 на ККТ АТОЛ
Как избежать ошибок ФН, связанных с передачей данных
Как расшифровывается код 235
Ошибка означает «Ресурс хранения данных исчерпан».
Такое уведомление обычно выводится на экране смарт-терминала или POS-системы. На чеке в этот момент печатается «Ошибка ФН 235».
Что становится причиной возникновения?
Все записи с фискальными данными должны передаваться в ОФД через Интернет. Сам накопитель способен хранить неотправленные фискальные документы не более 30 дней.
Когда возникают проблемы с передачей данных (об этом ниже) и с момента первой «зависшей» записи проходит месяц, фискальный накопитель не формирует фискальный признак, блокирует работу кассы и не даёт закрыть смену.
Причины сбоев в передаче фискальных данных
По сути есть три большие причины, почему данные не были отправлены:
Рассмотрим подробнее, что могло случится и как действовать в этих ситуациях.
Как исправить ошибку ФН 235 на ККТ АТОЛ
Шаг 1. Проверьте связь с ОФД
Рекомендуем запустить диагностику соединения с ОФД.
На кассах АТОЛ для этого нужно нажать и удерживать кнопку перемотки ленты.
Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Через 3-5 минут результаты будут напечатаны на чеке.
В специальном отчёте вы увидите, в том числе, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, какие указаны реквизиты ОФД и параметры канала связи.
|
Причины неполадок |
Способы решения |
|
Неверные реквизиты ОФД |
Проверьте корректность реквизитов, заново введите данные |
|
Истёк срок договора с ОФД или нужна оплата тарифа для продолжения работы |
Проверьте, действует ли договор и хватает ли средств на оплату тарифа. Если нужно, заключите новый договор и внесите деньги на счет |
|
Проблемы с сервером оператора |
Обратитесь к оператору насчёт работы сервера, а после восстановления снова проверьте соединение |
Инженеры АСЦ решат любую проблему.
в течение 20 минут
Шаг 2. Проверьте соединение с Интернетом
|
Возможные причины неполадок |
Способы решения |
|
Не проходит инициализация, неверно указаны настройки соединения (как по Wi-Fi, так и по сети) |
Проверьте настройки и укажите корректные данные |
|
Нет SIM-карты или она неисправна |
Поставьте работающую сим-карту, проверьте возможность передачи данных в Интернет |
|
Закончились средства, нужно оплатить услуги сотового оператора / провайдера |
Проверьте средства на счете, внесите оплату |
|
Повреждение оборудования: кабелей в случае с подключением по локальной сети или Wi-Fi-модуля в случае с беспроводной передачей данных |
Проверьте кабели, при необходимости обратитесь в техподдержку или сервисный центр. Когда соединение возобновится, вновь запустите диагностику |
|
Проблемы с сигналом на стороне провайдера |
Свяжитесь с поставщиком услуг |
|
Не запущено приложение EthernetOverUSB |
Поставьте на онлайн-кассу эту утилиту и запустите ее |
Шаг 3. Проверьте исправность фискального накопителя
Если связь с ОФД настроена и интернет-соединение работает, но ошибка остаётся, скорее всего дело в самом фискальном накопителе. Его придётся заменить.
Фискальный накопитель можно заменить БЕСПЛАТНО. Требования два: условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк.
В этом случае производитель по гарантии заменит неисправный ФН на новый.
Обратитесь в сервисный центр, где инженеры проверят работоспособность ФН и шлейфа, определят причину неполадок и приступят к ремонту / замене.
Как избежать ошибок ФН, связанных с передачей данных
Есть способ вовремя увидеть неотправленные документы и сразу принять меры, а не столкнуться в какой-то момент с заблокированной кассой из-за истёкшего срока хранения фискальных данных.
Совет инженеров: после каждой смены снимайте Х-отчет!
В этом отчёте, помимо оборота, суммы возврата и различных реквизитов, есть строка «Состояние обмена с ОФД». Именно там кассир найдет ответ на вопросы, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось.
Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.
FAQ: вопросы-ответы про ошибку ФН 235 на ККМ АТОЛ
Ошибка ФН 235 означает: «Ресурс хранения данных исчерпан».
Это происходит, когда фискальный накопитель (ФН) не может отправить фискальные документы в ОФД в течение 30 дней, и его внутренняя память переполняется. В результате касса блокируется — нельзя закрыть смену или пробить новый чек.
Ошибка 235 возникает из-за сбоя в передаче фискальных данных на сервер Оператора фискальных данных (ОФД).
ФН может хранить неотправленные чеки максимум 30 дней. Если за это время связь не восстановлена, накопитель исчерпывает ресурс и блокирует работу кассы.
Основные причины ошибки ФН 235:
-
Нет связи с ОФД — неверные реквизиты, просроченный договор или проблемы на стороне оператора.
-
Нет подключения к интернету — сбой Wi-Fi, отсутствие SIM-карты, неработающий кабель или закончившийся тариф.
-
Неисправность фискального накопителя — аппаратная поломка ФН или шлейфа.
Чтобы устранить ошибку 235, выполните три шага:
1 шаг. Проверьте связь с ОФД:
-
Запустите диагностику соединения с ОФД.
-
Убедитесь, что реквизиты ОФД введены верно.
-
Проверьте, оплачен ли тариф и действует ли договор.
-
При проблемах на стороне оператора — дождитесь восстановления и повторите проверку.
2 шаг. Проверьте интернет-соединение:
-
Убедитесь, что Wi-Fi или кабель работает.
-
Если используется SIM-карта — проверьте её наличие, работоспособность и баланс.
-
При повреждении оборудования (кабель, Wi-Fi-модуль) обратитесь в сервисный центр.
3 шаг. Проверьте исправность ФН:
Если связь с ОФД и интернет есть, но ошибка осталась — высока вероятность того, что сам фискальный накопитель неисправен. Требуется диагностика и, возможно, замена в авторизованном сервисном центре.
Если касса заблокирована (не даёт закрыть смену или пробить чек):
-
Не пытайтесь перезагружать кассу — это не решит проблему.
-
Выполните диагностику подключения к ОФД и интернету.
-
Если проблема в связи — восстановите её и дождитесь автоматической отправки накопленных чеков.
-
Если проблема в фискальном накопителе — обратитесь в сервисный центр для замены блока.
Обратите внимание: после замены ФН обязательна перерегистрация ККТ в ФНС в течение 1 дня.
Напечатайте отчёт о состоянии расчётов (или «X-отчёт») на кассе АТОЛ.
В этом отчёте есть строка: «Состояние обмена с ОФД», где указывается:
-
количество неотправленных фискальных документов,
-
дата первого «зависшего» чека.
Этот отчёт можно печатать в любое время, независимо от статуса смены. Регулярная проверка помогает вовремя заметить проблемы и избежать ошибки 235.
Чтобы предотвратить ошибку 235:
-
Регулярно печатайте отчёт о состоянии обмена с ОФД (раз в 3-7 дней).
-
Контролируйте работоспособность интернета и SIM-карты.
-
Следите за оплатой тарифа у ОФД и провайдера.
-
Используйте стабильное сетевое подключение (желательно с резервным каналом).
-
Обновляйте прошивку кассы — производители часто улучшают стабильность передачи данных.
Не всегда. Если ошибка вызвана проблемами с интернетом или ОФД, достаточно восстановить связь — касса автоматически отправит накопленные чеки, и ошибка исчезнет.
Фискальный накопитель заменяют только в случае аппаратной неисправности, которую подтверждает диагностика в сервисном центре.
Нужно исправить ошибку ФН?
Доверьте эту работу инженерам нашего сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут
Ошибка ФН 235 означает: «Ресурс хранения данных исчерпан».
Это происходит, когда фискальный накопитель (ФН) не может отправить фискальные документы в ОФД в течение 30 дней, и его внутренняя память переполняется. В результате касса блокируется — нельзя закрыть смену или пробить новый чек.
Ошибка 235 возникает из-за сбоя в передаче фискальных данных на сервер Оператора фискальных данных (ОФД).
ФН может хранить неотправленные чеки максимум 30 дней. Если за это время связь не восстановлена, накопитель исчерпывает ресурс и блокирует работу кассы.
Основные причины ошибки ФН 235:
-
Нет связи с ОФД — неверные реквизиты, просроченный договор или проблемы на стороне оператора.
-
Нет подключения к интернету — сбой Wi-Fi, отсутствие SIM-карты, неработающий кабель или закончившийся тариф.
-
Неисправность фискального накопителя — аппаратная поломка ФН или шлейфа.
Чтобы устранить ошибку 235, выполните три шага:
1 шаг. Проверьте связь с ОФД:
-
Запустите диагностику соединения с ОФД.
-
Убедитесь, что реквизиты ОФД введены верно.
-
Проверьте, оплачен ли тариф и действует ли договор.
-
При проблемах на стороне оператора — дождитесь восстановления и повторите проверку.
2 шаг. Проверьте интернет-соединение:
-
Убедитесь, что Wi-Fi или кабель работает.
-
Если используется SIM-карта — проверьте её наличие, работоспособность и баланс.
-
При повреждении оборудования (кабель, Wi-Fi-модуль) обратитесь в сервисный центр.
3 шаг. Проверьте исправность ФН:
Если связь с ОФД и интернет есть, но ошибка осталась — высока вероятность того, что сам фискальный накопитель неисправен. Требуется диагностика и, возможно, замена в авторизованном сервисном центре.
Если касса заблокирована (не даёт закрыть смену или пробить чек):
-
Не пытайтесь перезагружать кассу — это не решит проблему.
-
Выполните диагностику подключения к ОФД и интернету.
-
Если проблема в связи — восстановите её и дождитесь автоматической отправки накопленных чеков.
-
Если проблема в фискальном накопителе — обратитесь в сервисный центр для замены блока.
Обратите внимание: после замены ФН обязательна перерегистрация ККТ в ФНС в течение 1 дня.
Напечатайте отчёт о состоянии расчётов (или «X-отчёт») на кассе АТОЛ.
В этом отчёте есть строка: «Состояние обмена с ОФД», где указывается:
-
количество неотправленных фискальных документов,
-
дата первого «зависшего» чека.
Этот отчёт можно печатать в любое время, независимо от статуса смены. Регулярная проверка помогает вовремя заметить проблемы и избежать ошибки 235.
Чтобы предотвратить ошибку 235:
-
Регулярно печатайте отчёт о состоянии обмена с ОФД (раз в 3-7 дней).
-
Контролируйте работоспособность интернета и SIM-карты.
-
Следите за оплатой тарифа у ОФД и провайдера.
-
Используйте стабильное сетевое подключение (желательно с резервным каналом).
-
Обновляйте прошивку кассы — производители часто улучшают стабильность передачи данных.
Не всегда. Если ошибка вызвана проблемами с интернетом или ОФД, достаточно восстановить связь — касса автоматически отправит накопленные чеки, и ошибка исчезнет.
Фискальный накопитель заменяют только в случае аппаратной неисправности, которую подтверждает диагностика в сервисном центре.
Доверьте эту работу инженерам нашего сервис-центра!
в течение 20 минут
От редакции
ПОРТ — официальный представитель производителей фискальных накопителей и авторизованный сервисный центр оборудования АТОЛ.
Возьмем на себя замену ФН, регистрацию ККТ и периодическое техническое обслуживание. Ремонтируем и настраиваем кассы, заменяем фискальный накопитель. Оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.
В статье использованы фото, снятые PORT Production.
Подпишитесь на бизнес-портал PORT в соцсетях.
Новости, лайфхаки, полезный контент о бизнесе простыми словами:
Наши консультанты перезвонят в течение 20 минут и ответят на все интересующие Вас вопросы.
в течение 20 минут
Читайте также:
Комментарии
-
ЕЕлена Карловна15.08.2019 09:32В магазине пять фискальных регистраторов. В нашем случае причиной стал поврежденный кабель интернета. Хорошо, что все так подробно расписано, понятно даже простым людям без технического образования. Проверяли пошагово и докопались до истины))
-
ААдминистратор15.08.2019 13:44Елена Карловна, благодарим за добрые слова в адрес нашей статьи. Инженеры и редакторы рады, что им удалось все написать так, чтобы помочь разобраться, как вы говорите, "простым людям".
У нашего главного редактора кстати тоже нет технического образования, но есть большое желание сложное объяснять понятными словами.
Если вдруг будут проблемы с фискальными регистраторами, но сами причину не найдёте, обращайтесь в наш сервисный центр. Инженеры обязательно помогут оперативно найти проблему и устранить ее.
-