Статья обновлена 26.08.2019 17:42:25
Просмотров 1789
Не приходят новые ТТН (накладные) при использовании приложения «УТМ на терминале» (Эвотор)
1/1 Способ решения
Решение помогло 0 раз
Проверьте версию транспортного модуля. Для этого зайдите на Эвоторе в раздел «Настройки» → «ЕГАИС» → «Подробнее об УТМ» и проверьте версию ПО. Он должна быть не ниже 2.1.6. Если версия транспортного модуля ниже 2.1.6, то следует выполнить следующие действия:
- Создайте резервную копию данных. Дождитесь, пока копия загрузится в облако.
- Зайдите в Личный кабинет → Мои приложения.
- Выберите приложение «УТМ на терминале».
- Зайдите во вкладку «Установка/удаление».
- Снимите галочку с кассы и нажмите «Применить».
- Сбросьте настройки терминала.
- Зарегистрируйте смарт-терминал на тот же номер телефона, который использовали раньше. И привяжите к магазину, который был ранее создан(название магазина можно узнать в ЛК "Эвотор", раздел "Терминалы").
- Восстановите настройки терминала из последней резервной копии.
- Зайдите на терминале в «Ещё» → «Обмен». Нажмите «Загрузить в терминал».
- Зайдите в Личный кабинет → Мои приложения.
- Выберите приложение «УТМ на терминале».
- Зайдите во вкладку «Установка/удаление».
- Поставьте галочку возле кассы и нажмите «Применить».
- Установите и настройте УТМ в смарт-терминале.
Если после переустановки приложения ошибка возникла снова, обратитесь в техподдержку Эвотора.
Свяжитесь со специалистами!
Наши консультанты перезвонят в течение 20 минут и ответят на все интересующие Вас вопросы.
Это бесплатно.