Главная страница

Ремонт ТСД: частые поломки терминалов сбора данных и способы устранения неполадок

20 мая 2025 1043 Время чтения: 10 мин. 0

Ремонт ТСД: частые поломки терминалов сбора данных и способы устранения неполадок

Магазины, склады, ПВЗ работают с большими объемами товаров. Принимать поставки, сверять остатки, собирать коды на новые ценники — всё это помогает делать терминал сбора данных. В статье расскажем, в каких случаях ТСД пора нести в ремонт, какие проблемы встречаются чаще всего и что делать пользователям в случае поломки.

Содержание:
Дисплей
Сканирующий модуль
Клавиши
Системный сбой
Передача данных
Разъемы, питание
Где ремонтировать

Неисправности дисплея

Как проявляется: трещины и сколы на экране, пропадает изображение, дисплей мерцает, сенсор работает странно, не по всей площади экрана.

С чем связано

Механические повреждения (те самые трещины, царапины).

Поломка матрицы и сенсорного слоя из-за падения, удара, избыточного давления на экран устройства.

Повреждение шлейфа, износ деталей.

Отказ процессора.

Попадание воды или работа в условиях повышенной влажности — опасно для терминалов сбора данных, которые не имеют подходящего класса водозащиты.

Модульную замену экрана, платы, шлейфов и подобные работы выполняют мастера сервис-центра.

Для профилактики рекомендуем сразу после покупки дополнить ТСД прочным защитным стеклом, бампером (производители выпускают такие аксессуары на свои модели), а для суровых условий изначально выбирать терминалы сбора данных с классом защиты IP67/IP68.

Сбой распознавания штрих-кодов

Как проявляется: замедленное распознавание, ошибки чтения, отсутствие реакции на действия оператора.

С чем связано

Загрязнение оптики, трещины, сколы

Пыль, отпечатки пальцев, царапины на линзе могут значительно искажать работу сенсора. Протрите защитное стекло, проверьте целостность. При необходимости замените детали в сервисе.

Смещение компонентов из-за падения

Сильный удар способен сломать сканирующий модуль. Такие неисправности инженер находит во время диагностики. Решение — ремонт отдельных компонентов или замена всего модуля.

Некорректные настройки программного обеспечения

В первую очередь проверьте настройки передачи данных в меню ТСД или установленной программе. Иногда помогает обновление ПО либо сброс до заводских настроек. Часть можно сделать своими силами, с некоторыми задачами хорошо справляются системные администраторы.

Поломка кнопок, клавиатуры

С такой ситуацией рано или поздно могут столкнуться все владельцы ТСД. Залив, многочисленные удары выводят клавиши из строя механически, да и в целом у них есть ресурс, который исчерпывается в течение долгого срока службы. Кнопки залипают, заедают, не реагируют на нажатия, происходят ложные срабатывания. Помогает профессиональная чистка в сервисном центре либо замена элементов.

С чем связано

Пыль, крошки / залив водой, кофе, сладкими напитками. Многие промышленные терминалы защищены по стандарту IP67, а вот бюджетные модели чаще имеют более скромные показатели, а значит, страдают от загрязнения и попадания воды, ведущих к перегреву, коррозии. Рекомендуем регулярно чистить ТСД в рамках техобслуживания .

Износ мембран: прокладки под клавишами из резины со временем теряют свои свойства, в силу чего чувствительность снижается, некоторые нажатия «пропадают».

Обрыв шлейфа, например, из-за неаккуратной разборки девайса.

Есть вопрос по ремонту терминала сбора данных?
Получите онлайн-консультацию инженера.

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами.

Заказать звонок

Я согласен с правилами обработки персональных данных

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Системные сбои

Как проявляется: ТСД не соединяется с системой, не видит компьютер, не отправляет данные в учётную программу.

С чем связано

Ошибки подключения к интернету

Вероятнее всего, проблема напрямую связана с подключением к интернету либо со стороны терминала, либо со стороны компьютера. Проверьте Wi-Fi, роутер, настройки ТСД.

Нет подходящих драйверов

Компьютер может «не видеть» ваш терминал сбора данных и не обрабатывать команды, если слетели драйверы.

Конфликт программ

Некоторые программы, используемые на ПК, могут блокировать соединение.

Поломка модуля связи

Электроника, отвечающая за беспроводную передачу сигнала, редко, но ломается. Такие варианты продиагностируют и исправят только в сервисном центре.

Ошибки при передаче данных с ТСД в учётную программу

Проблема возникает при тестировании подключения или непосредственно в момент передачи сведений. Программа зависает / показывает ошибку / блокируется / ее не удаётся закрыть.

С чем связано

Возможные причины: ТСД некорректно настроен, неправильно подключен к программе (у 1С, iiko и других разработчиков свои инструкции), отключился рабочий компьютер, проблема с модулем связи на терминале сбора данных.

Если перезагрузка не помогает и в настройках на первый взгляд все стоит правильно, исправить проблему под силу IT-специалисту. Он проверит корректность соединения устройства с программой, выполнит правильные настройки. Многие моменты можно сделать удаленно.

Нужна помощь IT-специалиста?
Системные администраторы PORT на связи!

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию и решить проблему.

Заказать звонок

Я согласен с правилами обработки персональных данных

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Неполадки с портами и питанием

Терминал сбора данных не заряжается, не реагирует на подключение проводов, порты расшатались.

С чем связано

Провода повреждены, потому что были сильно согнуты, сдавлены.

Поломка беспроводных модулей, антенны.

Повреждение разъемов.

Не работает зарядное устройство или встроенный аккумулятор.

Иногда помогает самостоятельная замена блока питания / провода / кредла (при наличии) / АКБ (если он съемный). Ремонт плат внутри ТСД и замену разъемов выполняют инженеры сервисного центра.

Ремонтировать ТСД своими руками или нести в сервисный центр?

Самостоятельно

Есть случаи, когда пользователь способен сам справиться с проблемой: например, когда речь идёт о простой настройке передачи данных или о замене кабеля питания.

Первым делом внимательно посмотрите инструкцию к своему ТСД. На portkkm.ru собраны руководства пользователей для большинства моделей, продающихся в России.

С помощью мастеров

Бывает, что терминал сбора данных по непонятной причине перестал включаться, либо проблема ясна, но теперь нужно менять запчасти. Тогда однозначно стоит отдать ТСД в ремонт. Инженеры сервисного центра проведут диагностику, согласуют цену и оперативно начнут ремонт.

Срок гарантии стандартно 12 месяцев, бывает 24 месяца. Если терминал сбора данных куплен недавно, обращение в Авторизованный сервисный центр позволит сохранить заводскую гарантию на устройство.
Так владелец в определённых случаях сможет получить бесплатный гарантийный ремонт. Если же вы будете вскрывать корпус самостоятельно, то гарантия перестанет действовать.

Сломался ТСД?
Ремонтом займутся инженеры PORT!

Оставьте заявку. Подскажем адрес и время работы сервис-центров в Красноярске.