Ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

Проблема 

Решение 

Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал

При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит 

Ошибка №… 

или 

Ошибка настройки №… 

(номер высвечивается на дисплее) 

Неисправны часы

Ошибка даты-времени

Весы не отградуированы

Не задан з/н весов (то есть заводской номер) 

Сообщения недоступны

Ошибка структуры базы

Ошибка CRC у загрузчика

нужно обновить программу, обратитесь к специалисту 

CS8900 не найден

нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер

ВМ100 не найден

требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра 

АЦП неисправен

нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ 

Рестарт по таймеру

попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; 

если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору 

Установите дату/время

Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). 

Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. 

Ошибка символа валюты

Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/

Перегрузка весов

Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. 

Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. 

Печать была прервана
или 
Повторите печать этикетки

Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать

Нет успокоения весов

Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ 

Проблема 

Решение 

Повтор невозможен

Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. 

Незавершенная печать

Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора

Нет фиксации веса

Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый

Не закрыта печатающая головка

принтера

Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) 

Перегрев принтера

При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. 

Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра 

Неверное количество
или 
Неверный вес
или 
Неверная тара
или
Неверная цена

Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста

Проблема 

Решение 

Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов 

Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном

Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка

Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру 

Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы

Стоимость товара превысила значение 9999,99

Проблема 

Решение 

Сумматор не пуст 

Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. 

Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) 

Сумматор пуст

Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7

Добавление невозможно 

Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже 

Отмена невозможна

Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже 

Проблема 

Решение 

Ошибка выборки тары

Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. 

Тара не установлена

Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар 

Проблема 

Решение 

Операция запрещена

Весы не разрешают редактировать цену

товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор 

Неверный код ПЛУ

или 

Неверный код товара

Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается)

Пустое ПЛУ

Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров 

Неверные данные ПЛУ

Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист

Товар недоступен

Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора

Товар не найден

В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) 

Товар не выбран

Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку 

Функция не выполнена

В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору 

Нулевая стоимость

Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт.