Обзор приложения iikoWaiter для официантов / «мобильный блокнот»

Гости ценят заведение — хоть небольшое местное кафе, хоть известную сеть ресторанов — не столько за еду, сколько за высокий уровень сервиса. Когда официанты плохо разбираются в меню, долго обрабатывают заказы, путают блюда, это плохо сказывается на общем впечатлении.

Обучение со стажировкой снимают ряд вопросов, но есть и другие инструменты, которые помогают сделать работу официантов проще. Например, мобильное приложение iikoWaiter (Айко Вейтер), разработанное специально для ресторанов, кафе и любых заведений общественного питания, где требуется оптимизировать обслуживание гостей.

Через него сотрудники в зале принимают заказы сразу у столика, а не бегают до кассового терминала, при этом список сразу отправляется на кухню или бар. В итоге сокращается время ожидания и снижается риск что-то неверно забить в программу. Расскажем, чем владельцам ресторанного бизнеса поможет мобильное приложение для официантов от Айко, как внедрить это в работу заведения и на какой бюджет рассчитывать.

Содержание:
Что умеет приложение iikoWaiter
Какую выгоду получают рестораторы
Как начать пользоваться приложением
Сколько стоит лицензия

Что умеет приложение для официантов iikoWaiter

Прием заказов у столика

Официант сразу же пробивает позиции из меню, которые называет гость, уточняет и отмечает детали. Никаких блокнотов и списков в уме.

Разделение по гостям

Сразу разделяйте столик, чтобы потом раздельно рассчитывать гостей, или рассчитайте раздельно, если гость так попросил уже перед уходом.

Состав блюда

Всегда под рукой состав, калорийность, наличие аллергенов. Не нужно бегать на кухню, можно быстро ответить на вопрос гостя «а что входит в...».

Отслеживание заказов

Интерфейс разделен на вкладки с личными заказами официанта, привязанными к его зоне обслуживания, а также общим количеством, что упрощает навигацию для персонала.

Сканер штрих-кода и маркировка

Разработчики предусмотрели сканер, чтобы было удобно добавлять в заказ товары со штрих-кодами, включая напитки с DataMatrix. iikoWaiter умеет распознавать их, что важно для законной работы с системой Честный знак.

Понятный интерфейс

Есть цветовая индикация статуса заказов, поиск по месту приготовления (бар или кухня), по категориям (закуски, основные блюда). Можно добавлять комментарии к заказу, например, пожелания гостя.

Стоп-лист

Стоп-лист отображается в режиме реального времени, исключая вероятность принять заказ с блюдами, которых нет. При оформлении заказа программа сразу предупреждает, что позиция в стоп-листе, это позволяет избежать недоразумений.

Отправка на кухню и на бар

Приложение в автоматическом режиме отправляет сформированные заказы на кухню.

Готовность заказов

По готовности блюда официант получает пуш-уведомление о том, что его заказ готов к исполнению. Такой подход позволит на треть сократить избыточные перемещения работников.

Скидочная карта через приложение

Если в заведении есть программа лояльности, официанту будет достаточно считать QR-код или ввести номер телефона клиента.

Оплата через СБП

Если требуется, можно настроить приём платежей через Систему быстрых платежей. Приложение будет формировать QR-код, не придётся приносить банковский терминал.

Приложение iikoWaiter позволяет на 85% сократить вероятность ошибок. У официантов будет гораздо меньше шансов спутать заказы, особенно в условиях сильной загруженности, забыть о позициях или заказать что-то из стоп-листа.

Хотите автоматизировать кафе / ресторан?
Вместе пройдем путь от идеи до запуска!

Оставьте заявку, чтобы получить индивидуальный проект со списком техники и сметой.

Заказать звонок

Я согласен с правилами обработки персональных данных

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Что получают рестораторы

Автоматизация приема заказов: простота и высокая скорость обслуживания.

Минимум ошибок из-за человеческого фактора.

Удобное использование программы лояльности.

Экономия на лицензиях.

Если заведение большое, вам не придется ставить несколько кассовых терминалов и оплачивать лицензию iiko на каждый. Достаточно поставить главный терминал, а для официантов оплатить более экономичный iikoWaiter по числу сотрудников на смене.

Как начать пользоваться приложением iikoWaiter

Приложение для официантов iikoWaiter работает как клиентская часть экосистемы iiko.

Владелец оплачивает лицензии по числу сотрудников на смене.
Подключает лицензии в ЛК iiko, данные сохраняются на сервере.
На главную кассу нужно поставить плагин.
На каждый смартфон поставить приложение iikoWaiter.

Готово! Приложение iikoWaiter будет синхронизироваться системой, развёрнутой на сервере. Когда сотрудник выходит на смену, он активирует лицензию по QR-коду на главном терминале.

Что требуется для работы

Смартфон или планшет, на котором официант работает с заказами, должен иметь доступ к интернету. Чаще всего это Wi-Fi или сим-карта. Если по каким-то причинам связь пропадёт, данные сохранятся на устройстве и отправятся, как только связь появится.

Процесс установки и настройки занимает считанные минуты, активация происходит через облачный сервис iikoCloud.

Сколько стоит* приложение для официантов iikoWaiter

Стоимость лицензий iikoWaiter для от 700 руб./ месяц за сотрудника, приобретаются по количеству людей на рабочей смене.

Лицензия на главный терминал стоит от 8000 руб./ месяц, цена зависит от тарифа iiko. Обратите внимание, что приложение для официантов работает только на тарифах Pro и Enterprise.

*Данные актуальны на момент написания статьи — май 2025.