Эвотор не включается: что делать

Что делать, если касса Эвотор не включается? Разбираемся в причинах вместе с инженерами сервисного центра ПОРТ и рассказываем про два варианта решения проблемы.

Причина 1: аккумулятор сильно разрядился

Чаще всего сценарий такой: Эвотором какое-то время попользовались, после чего его выключают, и, условно говоря, ставят на месяц на полку. Когда потом включают терминал на час-другой на зарядку, то ничего не происходит. Кажется, что касса совсем не заряжается. На самом деле она ушла в глубокий разряд — ей нужно больше времени, чтобы восстановить работоспособность аккумуляторов.

Что такое глубокий разряд?
Так инженеры называют состояние аккумулятора, когда напряжение со стандартных 4,2 Вольт падает ниже 3,2 Вольт. Тогда касса технически не может включиться. И даже если поставить её на зарядку, пары часов не хватит, чтобы решить проблему.

Зарядное устройство будет медленно маленьким током заряжать батареи , пока напряжение не поднимется хотя бы до 3,6 Вольт, и только потом начнёт заряжать в более привычном быстром режиме. В итоге весь процесс занимает 12-16 часов. 

Если дело было в глубоком разряде, проблема будет решена. Если даже после целой ночи на подзарядке касса не заработала, рекомендуем отнесите Эвотор в сервис.

Причина 2: неисправен аккумулятор

Иногда сам аккумулятор выходит из строя, и тогда, даже потребляя весь ток, он не способен накопить нужное напряжение. В такой ситуации поможет только замена батареи. 

Владелец смарт-терминала Эвотор может самостоятельно купить и поставить новые оригинальные аккумуляторы. Они есть у официальных представителей в интернет-магазинах и Авторизованных сервис-центрах. АСЦ ПОРТ не исключение:

Как действовать, если Эвотор не включается? Поставьте терминал, как мы рекомендуем выше, на зарядку надолго. Если проблема сохраняется, отдайте Эвотор в мастерскую. Там инженеры найдут причину неисправности, а потом озвучат, нужны ли новые батареи и сколько все это будет стоить. 

—

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Информационная поддержка: Евгений Пронский, инженер Авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске. 

Нужна помощь с Эвотор?
Поможем вернуть кассу к работе

Оставьте заявку и получите консультацию специалиста по кассам.

Заказать звонок

Я согласен с правилами обработки персональных данных

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут