Ошибка «(-16) не поддерживается в данном режиме» (Эвотор)

Чтобы устранить ошибку:

1. Закройте смену (либо выполнить общее гашение в разделе «Настройки → Обслуживание кассы → Доп. операции»);

2. Выполните техобнуление: перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Доп. операции → Технологическое обнуление»(если версия прошивки ККТ ниже 4544, то потребуется вскрыть устройство, следовательно обратиться в сервисный центр);

3. Проверьте адрес и порт ОФД в разделе «Настройки → ОФД»;

4. Выберите основную СНО, если ККТ зарегистрировали на несколько СНО: раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Доп. операции».

Чтобы проверить, что проблема устранена, проведите продажу.

Если проблема не устранена:

1. Создайте резервную копию, раздел «Еще → Резервное копирование»;

2. Извлеките аккумуляторы на 2 минуты, а затем установите их обратно;

3. Введите дату/время в разделе «Настройки → Обслуживание кассы»;

4. Закройте смену либо выполните общее гашение в разделе «Настройки → Обслуживание кассы → Доп. операции»);

5. Выполните техобнуление: перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Доп. операции → Технологическое обнуление».

Чтобы проверить, что проблема устранена, проведите продажу.

Обратите внимание, что при продаже может возникнуть расхождение даты и времени. Чтобы его устранить, введите дату/время в разделе «Настройки → Обслуживание кассы».