Проверка оборудования (Эвотор)

1/1 Способ решения Решение помогло 0 раз

Статья № Р7-СТ14

Если во время работы на экране появляется одно из таких сообщений, выполните стандартную рекомендацию:

Перезагрузите кассу.
Зайдите в раздел «Продажа» и очистите список товаров.
Отключите все устройства от USB-портов и отключите питание кассы на 3 минуты.
Включите смарт-терминал.

- Если при включении смарт-терминала на чековой ленте печатается сообщение с ошибкой "неверный код защиты", то рекомендуем воспользоваться инструкцией.

- Если при включении смарт-терминала на чековой ленте не печатается сообщение с ошибкой "неверный код защиты", но при попытке зайти в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» на терминале появляется ошибка «Касса не найдена», мы рекомендуем:

Применимо для модели СТ2Ф:

Провести диагностику модуля usb-hub
Проверить работу с подменным модулем usb-hub
Выполнить диагностику
Выполнить диагностику с подменой каждого модуля смарт-терминала, т.е. модулем ККТ, модулем ДЯ, блоком питания, шлейфами, АКБ, планшетным модулем (есть вероятность сбоя в цепи питания)

Применимо для модели СТ3Ф:

Выполнить принудительную перезагрузку, предварительно отключив всю периферию
Выполнить диагностику с подменой каждого модуля смарт-терминала, т.е. с модулем ФР, блоком питания, шлейфами, АКБ, электронным модулем планшета (есть вероятность сбоя в цепи питания)

Применимо для модели СТ5Ф:

Выполнить принудительную перезагрузку, предварительно отключив всю периферию
Проверить работу устройства с подменным модулем управления

*Если смарт-терминал пришел в разряженном состоянии, следует подключить зарядное устройство и оставить минимум на 1 час, затем перезагрузить смарт-терминал и проверить работоспособность устройства.

Ваша проблема решена? Да Нет