Ремонт термопринтера: частые поломки и способы решения проблем

Посмотрим, что чаще всего ломается в принтерах этикеток, как проявляется проблема и что делать. Из статьи вы узнаете, в каких случаях можно справиться самостоятельно, а в каких лучше сразу нести термопринтер в ремонтную мастерскую. 

Содержание:
Проблема с питанием (не включается, отключается, греется)
Проблема с качеством печати (полосы, менее контрастные этикетки, не печатает)
Проблема с этикетками (промотка ленты, пропуск этикетки, выход за границы, ошибка печати)
Проблема с драйвером (нет связи с компьютером)

Проблема с питанием

Как проявляется

Чем вызвана

Чаще всего дело в неисправности кабеля или в поломке блока питания. Реже выходит из строя плата, например, при скачке напряжения.

Что делать

Попробуйте подключиться к другой розетке, присоединить другой провод или купить новый блок питания. Если есть сомнения или простые решения не помогают, несите технику в ремонтную мастерскую. Инженер проведёт диагностику, назовёт причину неисправности и рассчитает цену ремонта.

Проблема с качеством печати

Как проявляется

Почему так происходит

Термопринтер чётко и ярко печатает, если соблюдены три фактора:

1. Его корректно настроили.
2. Внутрь правильно установили расходники.
3. Исправна печатающая головка.

Чаще всего дело именно в том, что термоголовка загрязнилась, повреждена или естественным образом износилась.

У любой термоголовки есть ресурс. Для принтеров настольного класса он составляет 100-150 км. 

Что делать

Если есть механическое повреждение головки или ресурс исчерпан, но сам принтер ещё в хорошем состоянии, то резонно заменить термоголовку, чтобы и дальше пользоваться техникой. Цена запчасти — примерно 30-50% от стоимости оборудования. 

Есть вопрос по ремонту термопринтера?
Получите онлайн-консультацию инженера.

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами.

Заказать звонок

Я согласен с правилами обработки персональных данных

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Проблема с этикетками

Как проявляется

Чем вызвана

Вариант 1. Неправильные настройки этикетки

В таком случае нужно через драйвер на компьютере или на самом принтере указать верные параметры, в первую очередь размер этикетки. 

Вариант 2. Проблема в датчиках

Датчики либо запылились, либо сломались, либо сбилась калибровка. Первым делом их стоит аккуратно почистить. Но чаще всего помогает именно откалибровать принтер. 

Дело в том, что датчики помогают определить тип носителя: это может быть непрерывная лента, этикетки с зазором, с чёрной меткой. Если чувствительность сбивается, принтер не способен адекватно оценить, как именно ему печатать.

Когда и как делать калибровку принтера?

— Когда поставили рулон с другими размерами этикетки.
— Когда поменялся тип носителя (например, с самоклеящейся этикетки на текстильную ленту / на картонные бирки).
— Когда заменили риббон.

Порядок калибровки описан в паспорте термопринтера, у каждой модели своя инструкция на этот счёт. Важно следовать алгоритму производителя. Если не хотите разбираться самостоятельно и тратить время на настройки, спокойно отнесите принтер в мастерскую. Инженер настроит параметры печати, откалибрует датчики, попутно почистит термоголовку.

Проблема с драйвером

Как проявляется

Что делать

Главное в подобной ситуации —  установить подходящий драйвер. Если принтер куплен относительно недавно, есть шансы найти официальный софт на сайте производителя или в нашем каталоге по названию. Для моделей, снятых с производства, это тоже реально, хоть и сложнее: в поисках помогут интернет или инженеры СЦ.

Ремонтировать своими руками или нести в сервисный центр?

Самостоятельно

Есть случаи, когда пользователь способен сам справиться с проблемой: например, когда речь идёт о простой настройке параметров этикетки или о замене кабеля питания.

Многие принтеры имеют встроенный механизм диагностики: при нажатии определенных клавиш выдают отчёт.

Первым делом внимательно посмотрите инструкцию к своему принтеру этикеток. На portkkm.ru собраны руководства пользователей для большинства моделей, продающихся в России.

С помощью мастеров 

Бывает, что принтер перестал включаться — вообще непонятно, что с ним случилось. Или проблема ясна, теперь нужно менять запчасти. Или самостоятельные действия не помогли. Тут однозначно стоит отдать термопринтер в ремонтную мастерскую. Инженеры сервисного центра проведут диагностику, согласуют цену и займутся ремонтом.

Срок гарантии стандартно 12 месяцев, бывает 24 месяца. Если принтер куплен недавно, обращение в Авторизованный сервисный центр позволит сохранить заводскую гарантию на устройство. Так владелец в определённых случаях сможет получить бесплатный гарантийный ремонт. Если же вы будете вскрывать корпус самостоятельно, то гарантия перестанет действовать.

Итоги

Ремонт термопринтера актуален, если он перестал печатать, ощутимо упало качество печати или есть проблема с этикетками. Иногда помогает самостоятельная очистка и настройка. Но чаще всего нужна калибровка датчиков или замена печатающей головки. Рекомендуем обращаться в сервисный центр. 

Не забывайте, что регулярное обслуживание и правильная эксплуатация термопринтера помогут предотвратить многие поломки и продлить срок службы оборудования.

PORT — это сеть Авторизованных сервисных центров в Красноярске. Ремонтируем принтеры этикеток всех известных брендов.

Подпишитесь на бизнес-портал PORT в соцсетях.
Новости, лайфхаки, полезный контент о бизнесе простыми словами: