Плюсы и минусы IT-аутсорсинга, или когда можно не брать системного администратора в штат
У вас в компании есть рабочие компьютеры, наверняка стоит принтер, сотрудники пользуются интернетом, отправляют письма с корпоративной почты. Все это называется IT-инфраструктурой. За создание, настройку и обслуживание такой системы отвечает системный администратор.
Но не у всех маленьких компаний есть возможность нанять своего специалиста. Выходом становится IT-аутсорсинг. В статье рассмотрим плюсы и минусы айти-поддержки на аутсорсе, обозначим, для кого это актуально, а когда лучше иметь системного администратора в штате.
Что такое IT-аутсорсинг
Если вы передаете задачу обслуживать IT-инфраструктуру сторонней организации, это будет IT-поддержка на аутсорсе. В таком случае владелец бизнеса не нанимает системного администратора, а заказывает услуги у специализированной фирмы.
Что делает системный администратор
В рамках IT-аутсорсинга команда может разово выполнить какие-то задачи, например, настроить сервер, подключить новые компьютеры для сотрудников или наладить резервное копирование. А может комплексно заниматься работами в рамках оплаченного пакета часов или ежемесячного тарифа.
Бывают такие ситуации: «Шеф, все пропало! Ничего не работает». Важно, чтобы у вас в доступе был системный администратор, который оперативно подключится и восстановит систему. Не обязательно держать человека на зарплате, можно обойтись хорошим IT-аутсорсингом.
Плюсы IT-поддержки на аутсорсе
Небольшие расходы на обслуживание сетевой инфраструктуры
Компания не тратит деньги на содержание штата системных администраторов, а оплачивает только те работы, которые действительно нужно сделать сейчас. Например, вам достаточно всего 2 часа в неделю, а собственный работник предполагает оплату 40 часов в неделю. Совершенно разные суммы.
Доступ к широкому спектру услуг
Вы получаете то же самое, что доступно крупным корпорациям, где есть свои «прокачанные» сисадмины. Если вашей небольшой компании нужно решить какой-то сложный вопрос, все будет сделано на высшем уровне.
Минусы IT-аутсорсинга
Тут есть два момента:
— С вашей стороны нет полного контроля работы системного администратора, поскольку функции по обслуживанию IT-инфраструктуры вы передали на аутсорсинг.
Решение: запрашивать отчеты о проделанной работе. Смело задавать вопросы о том, что сделано и что еще планируется.
Честные компании с хорошей репутацией сами предоставляют отчеты, всегда готовы подробно ответить клиентам.
— В случае внеплановых проблем реакция может задерживаться, поскольку зависит от графика работы и занятости специалистов.
Решение: при заключении договора внимательно смотрите на условия сотрудничества. Отдельно обговорите, в какой срок реагируют на экстренные запросы и как лучше связаться, если возникнет внештатная ситуация.
Консультируем бесплатно!
в течение 20 минут
Когда выгоднее взять системного администратора в штат
Это актуально, если ваша компания имеет обширную IT-инфраструктуру. Чем больше серверов и рабочих компьютеров, тем больше времени нужно на обслуживание. И тем выше риск, что система даст сбой, а значит, понадобится быстро среагировать.
Предполагается много задач по безопасности, установке и обновлению программ, модернизации системы. Тогда резонно нанять того, кто постоянно будет отвечать за все это. Причем он может работать как в офисе, так и на удаленке.
Итоги
Что лучше выбрать – IT-аутсорсинг или штатного системного администратора? Ответ зависит от размеров и потребностей компании. Если у вас небольшая IT-инфраструктура и вы хотите тратить минимум денег, не теряя в качестве обслуживания, аутсорс станет хорошим выбором. Очень многие офисы, магазины, салоны и другие представители малого бизнеса как раз попадают в эту категорию.
Рекомендуем начать с бесплатного IT-аудита. Эксперты PORT проверят каждый компьютер и сервер в вашей компании, после чего составят отчет с рекомендациями. Просто оставьте заявку!
Наши консультанты перезвонят в течение 20 минут и ответят на все интересующие Вас вопросы.
в течение 20 минут
Читайте также:
