Кассовые аппараты, ККТ
Весовое оборудование и весы
Автоматизация торговли
Программное обеспечение
Видеонаблюдение
Противокражное оборудование
Банковское оборудование
Этикетировочное оборудование
Упаковочное оборудование
Расходные материалы
Комплекты ЗИП
Заказать звонок специалиста
Автоматизация торговли
Комплекты ЗИП

Гарантия

Сервисный центр PORT занимается ремонтом касс, весов, POS-техники, блоков питания, терминалов сбора данных, видеокарт, банковского оборудования, планшетов, ноутбуков, смартфонов и пр. Принимаем оборудование на ремонт независимо от сроков гарантии и места покупки. 

Как сдать технику в ремонт

  1. Привезти неисправное оборудование в один из сервисных центров PORT в Красноярске.

  2. Заказать бесплатный вызов нашего курьера (по Красноярску). 

  3. Отправить из другого города транспортной компанией. 

Сколько действует гарантия

Гарантия производителя
Сроки гарантии на товар указаны в документации производителя, обычно это 1-3 года. В течение всего этого срока вы можете обратиться в Авторизованный сервисный центр за гарантийным ремонтом, если случай попадает под гарантию и срок действия не истек.

Такой ремонт для клиента в наших СЦ будет бесплатным. Постгарантийный ремонт оплачивается по прайсу с учетом работы мастера и стоимости ЗИП.

Для более чем 25 брендов мы выступаем в роли Авторизованного сервисного центра в Красноярске, а значит, имеем право проводить гарантийный ремонт и обслуживание. 
Гарантия на ремонтные работы
Сервисный центр PORT дает гарантию на ремонтируемый узел 90 дней. Гарантия распространяется исключительно на ремонтируемый узел.

Гарантия сервисного центра PORT не распространяется:

на работы с применением ЗИПа от клиента, если запчасть вызывает сомнения;
на ремонт аппаратов после залития;
на случаи, когда сборка и финальное тестирование проводили в другом сервисном центре или самостоятельно.

Гарантия сервисного центра PORT аннулируется в следующих случаях:

Видны следы постороннего вмешательства.
Аппарат использовался не по назначению или в неблагоприятной среде.
Превышен срок службы аппарата, заявленный производителем. Если данных нет, то сроком службы считается 7 лет.

В какой срок выполняют ремонт

Мы стараемся отремонтировать и вернуть технику максимально оперативно, обычно укладываемся в срок до 3 дней. Если нужно ждать запчасти, время ремонта может достигать 7-14 дней. Максимальный срок гарантийного ремонта — до 45 дней. 

На что не действует гарантия производителя

— Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
— на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
— для гарантийного на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
— ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
— дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
— дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
— обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
— неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
— неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
— неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
— иные случаи, предусмотренные производителями.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, термоголовки и т.п.).

Если в купленном товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки

Покупатель по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков

Покупатель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
срок предъявления вышеназванных требований составляет 14 дней со дня передачи вам такого товара.

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Опытная команда инженеров PORT

В авторизованном сервисном центре ПОРТ работают инженеры со стажем более 10 лет. Они специализируются на работе с кассами, весами, оборудованием для автоматизации и банковской техникой. Постоянно проходят обучение от производителей. Ремонт и обслуживание техники нам уже доверили тысячи предпринимателей Красноярска. Проводим ремонт техники по гарантии и после ее окончания. Предварительно выполняем диагностику и согласовываем детали работ.

Если у вас есть вопросы, позвоните в наш сервисный центр или оставьте заявку на сайте. Специалисты помогут разобраться и найдут решение. 

Заказ звонка
Лучший специалист оперативно свяжется с Вами
Ваше имя *
Контактный телефон *
Сообщение или комментарий
Я даю согласие на обработку своих персональных данных
Отправить заявку