Гарантия от интернет-магазина ПОРТ- Крупнейшей IT-компания Сибири

Главная страница

Гарантия

Сервисный центр PORT занимается ремонтом касс, весов, POS-техники, блоков питания, терминалов сбора данных, видеокарт, банковского оборудования, планшетов, ноутбуков, смартфонов и пр. Принимаем оборудование на ремонт независимо от сроков гарантии и места покупки.

Как сдать технику в ремонт

Привезти неисправное оборудование в один из сервисных центров PORT в Красноярске.
Заказать бесплатный вызов нашего курьера (по Красноярску).
Отправить из другого города транспортной компанией.

Сколько действует гарантия

Гарантия производителя

Сроки гарантии на товар указаны в документации производителя, обычно это 1-3 года. В течение всего этого срока вы можете обратиться в Авторизованный сервисный центр за гарантийным ремонтом, если случай попадает под гарантию и срок действия не истек.

Такой ремонт для клиента в наших СЦ будет бесплатным. Постгарантийный ремонт оплачивается по прайсу с учетом работы мастера и стоимости ЗИП.

Для более чем 25 брендов мы выступаем в роли Авторизованного сервисного центра в Красноярске, а значит, имеем право проводить гарантийный ремонт и обслуживание.

Гарантия на ремонтные работы

Сервисный центр PORT дает гарантию на ремонтируемый узел 90 дней. Гарантия распространяется исключительно на ремонтируемый узел.

Гарантия сервисного центра PORT не распространяется:

на работы с применением ЗИПа от клиента, если запчасть вызывает сомнения;

на ремонт аппаратов после залития;

на случаи, когда сборка и финальное тестирование проводили в другом сервисном центре или самостоятельно.

Гарантия сервисного центра PORT аннулируется в следующих случаях:

Видны следы постороннего вмешательства.

Аппарат использовался не по назначению или в неблагоприятной среде.

Превышен срок службы аппарата, заявленный производителем. Если данных нет, то сроком службы считается 7 лет.

В какой срок выполняют ремонт

Мы стараемся отремонтировать и вернуть технику максимально оперативно, обычно укладываемся в срок до 3 дней. Если нужно ждать запчасти, время ремонта может достигать 7-14 дней. Максимальный срок гарантийного ремонта — до 45 дней.

На что не действует гарантия производителя

— Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
— на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
— для гарантийного на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
— ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
— дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
— дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
— обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
— неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
— неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
— неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
— иные случаи, предусмотренные производителями.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, термоголовки и т.п.).

Если в купленном товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки

Покупатель по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков

Покупатель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

срок предъявления вышеназванных требований составляет 14 дней со дня передачи вам такого товара.

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Опытная команда инженеров PORT

В авторизованном сервисном центре ПОРТ работают инженеры со стажем более 10 лет. Они специализируются на работе с кассами, весами, оборудованием для автоматизации и банковской техникой. Постоянно проходят обучение от производителей. Ремонт и обслуживание техники нам уже доверили тысячи предпринимателей Красноярска. Проводим ремонт техники по гарантии и после ее окончания. Предварительно выполняем диагностику и согласовываем детали работ.

Если у вас есть вопросы, позвоните в наш сервисный центр или оставьте заявку на сайте. Специалисты помогут разобраться и найдут решение.